Szervezeti konfliktuskezelő képzés
Kinek ajánljuk a képzést?
- HR-szakembereknek
- Ügyfélszolgálaton dolgozó munkatársaknak
- Vezetőknek, menedzsereknek
- Üzletembereknek, cégvezetőknek
- Civil szervezetek, intézmények vezetőinek
- akik szeretnék fejleszteni konfliktuskezelési kompetenciáikat
- akik a mindennapi munkában szeretnék hatékonyabban kezelni a konfliktusokat
- akik szeretnének jobban érvényesülni és profi módon megoldani a vitás helyzeteket
Milyen kompetenciákat fejleszt a képzés?
- konfliktuskezelési és problémamegoldó készség fejlesztése
- különböző típusú konfliktusok felismerése, kezelése
- kommunikációs készségek fejlesztése
- kérdezéstechnikai, tárgyalástechnikai készségek fejlesztése
- a konfliktuskezelési módszertanok, általános és speciális technikáinak elsajátítása
- szituációhoz mérten képes a megfelelő eszközök, módszerek kiválasztására, használatára
- szükségletek, érzelmek, érdekek feltárásának képessége
- aktív hallgatás, értő figyelem, empátiás készségek fejlesztése
- pszichológiai alapismeretek alkalmazása a konfliktuskezelésben
- önismeret, saját reakcióink, viselkedésünk megértése konfliktushelyzetben, önérvényesítés
- mások helyzetének, állapotának, konfliktuskezelési stílusának és stratégiájának felismerése
- kompetenciahatárok felismerése a konfliktuskezelésben
- nehéz tárgyalások hatékony lefolytatása kevesebb stressz mellett
- realitáskontroll
Miért érdemes az Országos Mediátor Iroda képzését választani?
- magas szakmai színvonalú, átfogó képzés
- válogatott oktatók, akik a szakmájuk jeles képviselői
- interaktív, élményalapú, gyakorlatorientált
- intenzív képzés, rövid idő alatt
- szupervíziós támogatással
Milyen végzettséget ad a képzés?
Szervezeti konfliktuskezelő – tanúsítvány
Felnőttképzési nyilvántartási szám:
B/2022/001506
A képzés időtartama, időpontja:
- 40 óra
- 4 alkalom + vizsga
- csütörtöki napokon
- 9:00-18:15 (10x45p óra + 3x15p+1x60p szünet)
A képzés időpontjai
2024 tavaszi képzés
| Képzési dátumok: | nap | alkalom | tanóra (45p) |
| 2024.03.07. | csütörtök | 1. alkalom | 10 |
| 2024.03.14. | csütörtök | 2. alkalom | 10 |
| 2024.03.21. | csütörtök | 3. alkalom | 10 |
| 2024.03.28. | csütörtök | 4. alkalom | 10 |
A képzés helyszíne:
Budapest
A képzés tematikája:
- önismeret
- konfliktuselmélet
- alternatív vitarendezési eljárások
- resztoratív szemlélet
- mediációs ismeretek
- nehéz helyzetek, nehéz emberek kezelése
- mindfullness szemlélet a konfliktuskezelésben
- pszichológiai ismeretek
- kommunikációs ismeretek
- konfliktuskezelési módszertan, technikák
- kérdezéstechnika, tárgyalástechnika
- kompetenciahatárok a konfliktuskezelésben
- szervezeti konfliktusok sajátosságai,
- vállalati complience, panaszkezelés, ügyfélszolgálat
- krízis a szervezetben – változásmenedzsment
- szervezeti ombuds
- konfliktuskezelési gyakorlat
- vizsga
A képzés oktatói:
Dr. Murányi Ildikó – konfliktus szakértő, mediátor, coach, tréner, szervezeti ombuds
Dr. Hohmann Balázs – Ph.D LL.M – jogász, mediátor, egyetemi adjunktus, békéltető testületi tag
Müller Mónika – szervezeti ombuds, mediátor, karrier coach, tréner
Koronczai Rita – life és business coach, tréner
A képzés díja
440.000,- Ft + ÁFA
Early bird kedvezmény: 2024.01.31-ig jelentkezőknek a képzés díja 400.000,- Ft + Áfa
Jelentkezési feltételek:
- jelentkezési lap kitöltése
- Jelentkezési szándékét az info@orszagosmediatoriroda.hu email címen jelezheti.
A képzés elindításának feltétele:
A képzés elindításának feltétele, hogy minimun 10 fő jelentkezik és megfizeti a képzés díját.